Posto che a carico del social network TikTok è dato configurare l’obbligo di vigilanza sui contenuti ospitati sulla piattaforma, in virtù del ruolo attivo esercitato dal prestatore del servizio nella selezione dei contenuti audiovisivi (da proporre a ciascun utente mediante un sistema di raccomandazione personalizzato, fondato su una profilazione algoritmica), la modalità di selezione non vigilata dei contenuti integra gli estremi di pratiche commerciali scorrette.

Nella specie, le violazioni si sostanziavano:

a) nell’inadeguatezza delle misure di controllo e vigilanza adottate da TikTok sui contenuti generati dagli utenti, con particolare riguardo alla tutela dei soggetti vulnerabili;

b) nell’inosservanza degli obblighi di diligente applicazione delle linee guida della piattaforma, previamente comunicate agli utenti;

c) nella diffusione di contenuti potenzialmente lesivi della sicurezza psico-fisica dei minori;

d) nell’indebito condizionamento degli utenti mediante la reiterata proposizione di contenuti che sfruttano la vulnerabilità di determinati gruppi di consumatori.